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杭州旅游努力挺进国际化路线

 2011年,外国游客在外婆家、名人名家等大型餐饮企业点菜吃饭不用翻译在旁边“指手画脚”了,因为饭店配备了英文版本的菜单;如果国内外游客在杭州旅游碰到任何难题,尽可以打电话向“96123”旅游咨询电话求助,这个声讯热线将用10多种语种24小时提供服务;原本默默无名的香积寺路“变脸”成国际化示范性特色餐饮街区……这是昨天举行的杭州市新一轮旅游国际化工作推进大会描绘的杭州旅游新“蓝图”。到2011年,杭州年接待入境旅游者力争突破300万人次,国际旅游收入超过16亿美元。

    相关资料显示,国际旅游的区域重心正加速向东亚和太平洋地区转移。作为“中国最佳旅游城市”,杭州加快发展旅游业特别是国际旅游正面临着重大战略机遇。在这个大背景下,《杭州市新一轮旅游国际化行动方案》新鲜出炉。围绕打造“东方休闲之都·品质生活之城”品牌的主题,新一轮旅游国际化行动方案对2007年-2011年的杭州旅游国际化进程作出了部署,将重点针对目的地功能国际化、目的地产品国际化、目的地营销国际化、目的地管理国际化、目的地服务国际化和目的地环境国际化等六大领域,实施30项具体行动计划。依托这一轮国际化行动方案,至2011年,杭州将形成观光、休闲度假、商务会展、特殊兴趣旅游等多元化产品共同发展的旅游产品新格局,带动疗养、演艺、美食、茶楼、化妆和保健六大特色潜力行业的全面发展。

    记者在《杭州市新一轮旅游国际化行动方案》上看到,作为旅游国际化的重要一个指标,外语能力考核将首次纳入出租车管理考核体系。如果出租车司机的外语实在“不灵光”,赶紧去安装GPS,因为“语言后台服务中心28811111”语言求助系统将会具体落实到每一辆安装GPS的出租车上。另外,萧山国际机场将通过二期扩建工程,扩大国际航线覆盖面,力争开通杭州至欧洲、东南亚、中东等国际客货新航线。目前杭州的国际航班还比较少,很多境外游客都是“上海进上海出”。(实习生 葛晨啸 记者 郭雪红)

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